اتحادیه کشوریاتحادیه کشوری فروشگاههای زنجیرهای اعلام میدارد که امکان ثبت و پیگیری شکایات مردمی از طریق سامانه رسمی اتحادیه فراهم شده است. شهروندان میتوانند گزارشها و شکایات خود را درباره عملکرد فروشگاههای زنجیرهای، کیفیت خدمات، نحوه پاسخگویی، قیمتگذاری یا سایر موضوعات مرتبط ثبت نمایند.
پس از ثبت شکایت، کد پیگیری در اختیار متقاضی قرار میگیرد و روند بررسی از طریق واحد مربوطه انجام خواهد شد. ارائه اطلاعات دقیق، مستندات لازم و مشخصات فروشگاه موردنظر، به تسریع فرآیند رسیدگی کمک میکند.
اتحادیه تأکید دارد که رسیدگی به شکایات در چارچوب مقررات صنفی و با هدف ارتقای کیفیت خدمات فروشگاههای عضو انجام میشود.